Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 78won

Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 78won ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 78won.pro và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 78won, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng trong tài liệu này:

• "78won" hoặc "Nền tảng" — chỉ website 78won.pro, toàn bộ hệ thống kỹ thuật, dịch vụ, nội dung và các ứng dụng liên quan do chúng tôi vận hành.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của 78won.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên tài khoản.
• "Tiền thưởng" hoặc "Khuyến mãi" — các khoản tiền thưởng, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do 78won cấp cho thành viên theo điều kiện cụ thể.
• "KYC" — quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của chính sách chống gian lận và rửa tiền.
• "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong tất cả các giao dịch tại 78won.

Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 78won, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 78won có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đăng ký nào mà chúng tôi cho là không hợp lệ hoặc vi phạm điều khoản.

Điều kiện để đăng ký tài khoản tại 78won:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
2. Bạn phải là cá nhân thực sự, đại diện cho chính bản thân — không được phép đăng ký tài khoản thay mặt người khác.
3. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 78won. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi gian lận bị nghiêm cấm.
4. Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
5. Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 78won không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
6. Bạn đồng ý nhận thông báo từ 78won qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, bao gồm các thông báo về giao dịch, bảo mật và khuyến mãi.

Sau khi đăng ký, 78won có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC trước khi cho phép rút tiền. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế chức năng tài khoản.

Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 78won, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ dưới đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, trung thực và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ 78won.
• Sử dụng dịch vụ 78won chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vào mục đích thương mại, gian lận hoặc rửa tiền.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho 78won nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua địa chỉ email [email protected].
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do bạn vô ý để lộ thông tin.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng 78won.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến uy tín, hoạt động kinh doanh hoặc hệ thống kỹ thuật của 78won.
• Chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm mà 78won cung cấp nếu bạn cảm thấy thói quen cá cược của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

78won hiểu rằng cá cược là hình thức giải trí và cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên đặt ra giới hạn cá cược cá nhân và nghiêm túc tuân thủ những giới hạn đó.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

Tất cả các giao dịch tài chính tại 78won được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 78won hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi ngày có thể áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 78won không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị trì hoãn do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản VIP; các cấp độ khác có giới hạn riêng.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng và tuân thủ chính sách chống gian lận.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức rút và tình trạng xác minh tài khoản.
• 78won có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Khuyến Mãi & Điều Kiện Thưởng

78won cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả thua cược, thưởng nạp lại, vòng quay miễn phí và nhiều ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh, đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình tương ứng.
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Hệ số rollover và các trò chơi tính vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• 78won có quyền thu hồi tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều kiện.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• 78won có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần lý do.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều kiện khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều kiện khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi quyết định của 78won liên quan đến việc cấp, giữ lại hoặc thu hồi tiền thưởng là quyết định cuối cùng.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 78won nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu giả để xác minh danh tính, hoặc mạo danh người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng 78won để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 78won làm phương tiện chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tài sản bất hợp pháp.
• Lạm dụng kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot đặt cược, phần mềm khai thác lỗi, hoặc bất kỳ công nghệ nào để đạt lợi thế bất hợp lý.
• Thao túng trò chơi: Thông đồng với người chơi khác, nhà cái liên kết hoặc nhân viên để ảnh hưởng đến kết quả các trận đấu hoặc trò chơi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý xâm nhập, hack, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 78won.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chuyển giao tài khoản 78won cho bên thứ ba.
• Ngôn ngữ thù địch: Sử dụng ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 78won.

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

Cả người dùng lẫn 78won đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện được quy định dưới đây.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng:

• Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 78won qua livechat hoặc email [email protected].
• Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. 78won sẽ xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian quy định trước khi tiến hành đóng tài khoản.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược tại thời điểm đóng tài khoản sẽ không được rút ra và sẽ bị hủy bỏ.
• Sau khi tài khoản được đóng, toàn bộ lịch sử giao dịch và dữ liệu liên quan vẫn được 78won lưu trữ theo quy định pháp luật trong thời hạn tối thiểu 5 năm.

Đình chỉ hoặc đóng tài khoản bởi 78won:

• 78won có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn khi phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, trong khi tiến hành điều tra nội bộ.
• 78won có quyền đóng vĩnh viễn tài khoản nếu xác nhận có vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi bị nghiêm cấm đã liệt kê ở trên.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 78won có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.
• Trường hợp tài khoản bị đóng do quyết định kinh doanh của 78won (không phải vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 7 ngày làm việc.

Tự loại trừ (Self-Exclusion):

Nếu bạn cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược của mình, 78won cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến 5 năm, hoặc đóng vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý ngay lập tức và không thể hủy bỏ trong thời hạn đã chọn.

Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

78won cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

Quy trình khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Trước tiên, hãy liên hệ bộ phận CSKH 78won qua livechat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng mô tả vấn đề. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch (nếu có) và mô tả chi tiết sự cố.
2. Bước 2 — Xử lý ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ 78won sẽ phản hồi và cố gắng giải quyết khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.
3. Bước 3 — Điều tra chuyên sâu: Đối với các trường hợp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kết quả trò chơi, 78won sẽ tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 3–5 ngày làm việc và thông báo kết quả bằng văn bản qua email.
4. Bước 4 — Giải quyết cuối cùng: Mọi quyết định của 78won sau quá trình điều tra đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch kỹ thuật, 78won sẽ sử dụng nhật ký hệ thống (server log) làm bằng chứng chính thức. Dữ liệu nhật ký hệ thống được lưu trữ an toàn và có giá trị pháp lý cao hơn bất kỳ tài liệu nào khác trong quá trình giải quyết tranh chấp.